Inleiding

C2Me is een onderdeel van C2Y BVBA, met ondernemingsnummer 0597.595.224, en met zetel te 3890 Gingelom, Ambachtsweg 14 (hierna: “C2Y”). C2Y hecht veel belang aan de bescherming van uw persoonsgegevens en streeft ernaar deze op een veilige en verantwoorde manier te verwerken tijdens het leveren van onze betaalbare IT-ondersteuning en professionele IT-oplossingen.

Elke verwerking van persoonsgegevens die verband houdt met deze webshop is onderworpen aan de Belgische wet van 25/05/2018, de “Algemene Verordening Gegevensbescherming” (AVG).

Algemeen

Met onderstaand privacybeleid willen we u op een transparante manier een inkijk geven in welke gegevens wij verzamelen en hoe wij omgaan met deze persoonsgegevens binnen onze IT-diensten voor KMO’s.

• Doelbinding: Uw persoonsgegevens worden verwerkt in overeenstemming met het doel waarvoor deze zijn verstrekt; deze doelen en het type persoonsgegevens zijn hieronder beschreven.
• Dataminimalisatie: De verwerking van de persoonsgegevens is beperkt tot enkel die gegevens die minimaal nodig zijn voor de doeleinden waarvoor ze verwerkt worden.
• Toestemming: We vragen tevens uw uitdrukkelijke toestemming als deze nodig is voor de verwerking van uw persoonsgegevens.
• Veiligheid: We nemen de nodige technische en organisatorische maatregelen om de veiligheid van uw persoonsgegevens te waarborgen, in lijn met onze professionele IT-oplossingen.
• Geen doorgifte aan derden zonder noodzaak: We geven geen persoonsgegevens door aan andere partijen, tenzij dit nodig is voor de uitvoering van de doeleinden waarvoor ze zijn verstrekt.
• Rechten van de betrokkene: We zijn op de hoogte van uw rechten omtrent uw persoonsgegevens en willen u hierop wijzen en deze te allen tijde respecteren.

Waarom verwerken wij persoonsgegevens?

Uw persoonsgegevens worden door C2Y verwerkt voor de volgende doeleinden:

1. Uitvoering van de overeenkomst: Om de overeenkomst die u hebt bij C2Y te kunnen uitvoeren, waaronder onze betaalbare IT-ondersteuning.
2. Orderverwerking: Het verwerken van bestellingen en meedelen van de status van bestellingen.
3. Communicatie: Het versturen van nieuwsbrieven en uitnodigingen betreffende onze IT-diensten voor KMO’s.

Welke persoonsgegevens verwerken wij?

Voor de doelstellingen die hierboven beschreven staan, kunnen wij de volgende persoonsgegevens bij u opvragen en bewaren:

• Persoonlijke gegevens: (Voor)naam, factuur- en/of leveringsadres, telefoonnummer en e-mailadres.
• Persoonlijke kenmerken: Geslacht, geboortedatum, geboorteplaats en nationaliteit.

We gebruiken deze verzamelde gegevens alleen voor de doeleinden waarvoor we de gegevens hebben verkregen.

Doorgifte aan derden

De gegevens die wij van u verkregen hebben, kunnen aan derde partijen worden verstrekt indien dit noodzakelijk is voor de uitvoering van de hierboven vermelde doeleinden.

• Verzendpartners: Voor de verzending wordt samengewerkt met Bpost.
• Betalingsproviders: Voor de online betalingen werken we met Mollie.

Enkel deze partijen waarmee een samenwerkingsovereenkomst is afgesloten, zullen uw gegevens ontvangen.

• Geen doorgifte zonder overeenkomst: Er zullen nooit persoonsgegevens doorgegeven worden aan andere partijen waarmee wij geen samenwerkingsovereenkomst hebben.
• Toestemming voor doorgifte: Het doorgeven van gegevens aan derden zal enkel gebeuren indien u ons hier (schriftelijk) toestemming voor hebt gegeven. Deze toestemming kunt u te allen tijde intrekken.
• Geen doorgifte buiten de EU: Tot slot worden er ook geen gegevens verstrekt aan partijen gevestigd buiten de EU.

Bewaartermijn

De gegevens worden bewaard zolang als noodzakelijk voor het doel waarvoor ze zijn verstrekt, met een maximum van 5 jaar.

Beveiliging van de gegevens

Om uw persoonsgegevens maximaal te kunnen beschermen, heeft C2Y een aantal maatregelen genomen, in lijn met onze professionele IT-oplossingen:

• Gebruikersnaam en wachtwoordbeleid: Is van toepassing op al onze systemen.
• Medewerkersbewustzijn: Medewerkers zijn geïnformeerd over het belang van bescherming van persoonsgegevens.
• Geheimhoudingsplicht: Voor alle personen die optreden namens C2Y.
• Regelmatige evaluatie: De maatregelen worden regelmatig aan een evaluatie onderworpen om onze klantgerichte IT-dienstverlening te optimaliseren.

Om de cookies, vergelijkbare technologieën (trackingpixels, web beacons, enz.) en bijbehorende toestemmingen te beheren, gebruiken wij de toestemmingstool ‘Real Cookie Banner’. Details over hoe ‘Real Cookie Banner’ precies functioneert, vindt u hier.

De juridische basis voor de verwerking van persoonsgegevens in deze context wordt geleverd door Art. 6 (1) lit. c GDPR en Art. 6 (1) lit. f GDPR. Ons rechtmatig belang betreft het beheer van de gebruikte cookies en soortgelijke technologieën en de bijbehorende toestemmingen.

Het verstrekken van persoonsgegevens is niet contractueel verplicht en ook niet noodzakelijk voor het tot stand komen van een contract. U bent niet verplicht om persoonsgegevens te verstrekken. Als u geen persoonsgegevens verstrekt, kunnen wij uw toestemmingen niet beheren.

Uw rechten omtrent uw gegevens

U heeft het recht om:

• Inzage te vragen in uw persoonsgegevens.
• Correctie te verzoeken van onjuiste gegevens.
• Verwijdering van uw gegevens te vragen.
• Beperking van de verwerking aan te vragen.
• Bezwaar te maken tegen de verwerking.
• Intrekking van toestemming indien de verwerking gebaseerd is op toestemming.

Voor vragen of verzoeken kunt u contact opnemen via helpdesk@c2y.be.

Klachten

Als u een klacht zou hebben over de verwerking van uw persoonsgegevens, vragen wij u om direct contact met ons op te nemen via e-mail: helpdesk@c2y.be. U heeft ook altijd het recht om u te wenden tot de Gegevensbeschermingsautoriteit, die toezicht houdt op het gebied van privacybescherming.

Vertrouwelijkheid van e-mails

Wij waken over de vertrouwelijkheid van uw berichten. De inhoud van naar ons verstuurde e-mails zal nooit aan derden kenbaar worden gemaakt.

Analytics informatie

Door het gebruik van analytische data meet C2Y het verkeer en gebruiksgedrag op de website. Deze tools verzamelen informatie die door uw browser of mobiel apparaat wordt verzonden. Die informatie laat toe om te zien welke pagina’s u bezoekt en hiermee kan C2Y opvolgend zijn diensten optimaliseren. Deze informatie is niet terug te traceren tot individuele gebruikers.

Commerciële en marketingcommunicatie

De informatie die C2Y verzamelt, wordt gebruikt om rechtstreeks met u te communiceren over onze betaalbare IT-ondersteuning en professionele IT-oplossingen.

• Nieuwsbrieven en aanbiedingen: Het is mogelijk dat C2Y u e-mails met nieuwsbrieven of speciale aanbiedingen toestuurt. Indien u deze mails niet langer wenst te ontvangen, kunt u zich uitschrijven via de link onderaan in elke e-mail.
• Ordercommunicatie: Uw gegevens worden ook gebruikt voor het toesturen van bestellingen, orderbevestigingen en facturen van reeds gedane aankopen, waaronder ondersteuningen en offertes.

Wijziging privacybeleid

C2Y kan het privacybeleid wijzigen; hiervan zal dan een melding gemaakt worden op onze website.

Als klant van C2Y verklaart u weet te hebben van, en akkoord te gaan met dit privacy statement.

Heeft u vragen over ons privacybeleid of onze betaalbare IT-ondersteuning? Neem dan contact op met C2Me. Wij zijn toegewijd aan het leveren van professionele IT-oplossingen die uw bedrijf vooruit helpen.